1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- Obchodné meno
- Japitex s. r. o.
- Sídlo
- Podháj 14, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika
- IČO
- 36034827
- DIČ
- ⟨DIČ — doplní klient⟩
- IČ DPH
- SK2020087564
- Zápis
- Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 5801/S
- eshop@rodinnepyzama.sk
- Telefón
- 0944 353 060
- Výdaj a vrátenie tovaru
- sklad Povstalecká 61, 974 09 Banská Bystrica (pracovné dni 8:00 – 16:30)
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Vybavenie objednávky
Meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar a údaje o platbe (nie číslo karty — to spracúva výlučne platobná brána). Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Bez týchto údajov objednávku nevieme vybaviť.
Účtovníctvo a dane
Fakturačné údaje uchovávame, lebo nám to prikazujú účtovné a daňové predpisy. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia
Meno, e-mail, prípadne telefón a obsah správy — aby sme vám vedeli odpovedať. Právny základ: oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR); pri otázke k objednávke plnenie zmluvy.
Recenzie
Ak nám cez formulár na domovskej stránke napíšete recenziu, spracúvame meno v podobe, v akej ho uvediete (po schválení sa zverejní pri recenzii), text recenzie s hodnotením a vašu e-mailovú adresu. E-mail sa nikdy nezverejňuje — slúži len na overenie, či sa zhoduje s objednávkou v našom obchode (označenie „overený nákup“), a na prípadnú komunikáciu o recenzii. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý udeľujete pri odoslaní a môžete ho kedykoľvek odvolať e-mailom na eshop@rodinnepyzama.sk — recenziu vtedy odstránime.
Zákaznícky účet
Ak si vytvoríte účet, spracúvame e-mail, meno, priezvisko a telefón (ak ich uvediete), heslo v podobe nečitateľného odtlačku (hash — nikdy neukladáme heslo čitateľne) a adresy, ktoré si do účtu uložíte na rýchlejšiu pokladňu. Účet vám zároveň na jednom mieste zobrazí históriu vašich objednávok a vaše recenzie — tieto údaje sa do účtu nekopírujú, iba sa zobrazujú podľa vášho overeného e-mailu. Právny základ: plnenie zmluvy, resp. opatrenia na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Účet je dobrovoľný — nakúpiť sa dá aj bez neho ako hosť.
E-mail overujeme odkazom, ktorý vám pošleme pri registrácii, lebo práve overený e-mail je jediná väzba medzi účtom a objednávkami. Kvôli tomu treba počítať s jednou vlastnosťou: po overení e-mailu uvidíte v účte všetky objednávky spravené s touto adresou — vrátane objednávok, ktoré ste vy alebo niekto iný (napríklad príbuzný) spravil s rovnakou adresou ako hosť ešte pred vznikom účtu. Potvrdenia o týchto objednávkach s rovnakými údajmi už do tejto schránky boli odoslané, takže o nový únik nejde; uvádzame to, aby vás obsah účtu neprekvapil.
Na prevádzku prihlásenia používame nevyhnutnú cookie a jednorazové odkazy na overenie e-mailu a obnovu hesla. Čo presne sa vo vašom prehliadači ukladá, popisuje stránka Cookies. Prihlásenie neprenáša žiadne údaje tretím stranám ani mimo EÚ — relácia sa overuje na našom serveri.
Meranie návštevnosti a marketing
Len s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) udeleným v lište cookies. Bez súhlasu sa žiadny merací ani marketingový nástroj nespustí. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať na stránke Cookies.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len tým, bez ktorých sa objednávka nedá vybaviť, a len v nutnom rozsahu:
- Dopravcovi, ktorého si zvolíte pri objednávke (meno, adresa, telefón, e-mail — kvôli doručeniu zásielky).
- Platobnej bráne pri platbe online (údaje o platbe; číslo karty vidí len brána).
- Poskytovateľom technickej prevádzky — hosting obchodu a služba na odosielanie e-mailov konajú ako sprostredkovatelia na základe zmluvy.
- Účtovníctvu v rozsahu fakturačných údajov.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Objednávky a faktúry — po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností zo zmluvného vzťahu a uplatňovanie nárokov z neho, najviac 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.
- Správy z kontaktného formulára — kým požiadavku vybavíme, a primeraný čas po jej uzavretí kvôli nadväzujúcej komunikácii, najviac ⟨doba — potvrdí klient⟩.
- Recenzie — kým je recenzia zverejnená, najdlhšie do odvolania vášho súhlasu. Recenziu, ktorú neschválime a nezverejníme, vymažeme aj s údajmi hneď pri jej vybavení.
- Zákaznícky účet a uložené adresy — kým účet nezmažete. Po zmazaní účtu ich odstránime; objednávky a faktúry ostávajú podľa riadka vyššie, lebo ich musíme uchovať zo zákona.
- Prihlásenie (relácia) — 30 dní od poslednej návštevy, najviac 90 dní od prihlásenia; potom sa treba prihlásiť znova. Odhlásením relácia zaniká okamžite.
- Odkazy na overenie e-mailu a obnovu hesla — platia 24 hodín (overenie), resp. 60 minút (obnova hesla), a po použití sa ihneď zneplatnia.
- Voľba súhlasu s cookies — uložená vo vašom prehliadači, kým ju nezmeníte alebo nevymažete.
5. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na vymazanie, ak už údaje nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas — bez vplyvu na zákonnosť dovtedajšieho spracúvania.
Práva si uplatníte e-mailom na eshop@rodinnepyzama.sk. Ak máte účet, väčšinu z nich vybavíte priamo v ňom v časti Údaje. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak nebudete spokojní, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (uoou.gov.sk).
Vymazanie účtu — čo sa stane a čo ostane
Keď účet zmažete, odstránime samotný účet a všetko, čo naň priamo nadväzuje — uložené adresy, prihlásené relácie aj vaše recenzie (zverejnené aj čakajúce), takže vaše meno pri recenzii z webu zmizne. Objednávky a faktúry však zmazať nemôžeme — sú to účtovné a daňové doklady, ktoré musíme uchovať zo zákona po dobu uvedenú v sekcii 4. Tieto doklady obsahujú údaje, ktoré ste zadali pri objednávke (meno, adresu, e-mail), a ostanú v nich aj po zmazaní účtu, keďže bez nich sa nedá spárovať platba ani vybaviť prípadná reklamácia. Zmazaním účtu sa teda ruší vaše prihlásenie a profil, nie história nákupov ako účtovný záznam.
Prenosnosť a kópia údajov
Na požiadanie vám poskytneme kópiu údajov, ktoré o vás vedieme, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (účet, uložené adresy, zoznam vašich objednávok aj s položkami a sumami a vaše recenzie). Ak máte účet, export si stiahnete priamo v ňom; inak vám ho pošleme po e-mailovej žiadosti.
7. Zmeny tohto dokumentu
Ak sa zmení spôsob spracúvania údajov — napríklad pribudne nový nástroj alebo príjemca — tento dokument aktualizujeme a zmenu vyznačíme dátumom účinnosti v jeho hlavičke.