Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Internetový obchod na doméne rodinnepyzama.sk prevádzkuje:

Obchodné meno

Japitex s. r. o.

Sídlo

Podháj 14, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika

IČO

36034827

DIČ

2020087564

IČ DPH

SK2020087564

Zápis

Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 5801/S

E-mail

eshop@rodinnepyzama.sk

Telefón

0944 353 060

Výdaj a vrátenie tovaru

sklad Povstalecká 61, 974 09 Banská Bystrica (pracovné dni 8:00 – 16:30)

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom tohto internetového obchodu.

2. Základné pojmy

• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Zmluva uzavretá na diaľku: kúpna zmluva dohodnutá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä tohto internetového obchodu a e‑mailu.
• Tovar: pyžamá a spánkové oblečenie ponúkané v katalógu obchodu.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vyberie tovar, veľkosť a množstvo, vloží ich do košíka a v pokladni vyplní údaje potrebné na doručenie a platbu. Pred odoslaním objednávky vidí úplné zhrnutie vrátane ceny tovaru, ceny dopravy a celkovej sumy.
2. Odoslanie objednávky tlačidlom s označením „objednávka s povinnosťou platby“ je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho na e‑mail kupujúceho.
3. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak je tovar vypredaný alebo sa v katalógu zobrazila zjavne nesprávna cena. O odmietnutí bezodkladne informuje kupujúceho a už prijaté platby mu vráti.
4. Objednávku, ktorá ešte nebola odoslaná, môže kupujúci zrušiť e‑mailom na eshop@rodinnepyzama.sk. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, predávajúci mu ju vráti do 14 kalendárnych dní.
5. V obchode môžu objednávať iba osoby staršie ako 16 rokov. Za mladšieho zákazníka objednáva tovar jeho zákonný zástupca alebo iná osoba staršia ako 16 rokov.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné, vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava len cena zvoleného spôsobu dopravy a prípadný poplatok za dobierku, ktoré kupujúci vidí pred odoslaním objednávky. Cena platná v okamihu odoslania objednávky platí po celý čas jej vybavovania. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

Pri väčších objednávkach je možné dohodnúť individuálnu zľavu podľa objemu objednaného tovaru. Napíšte na eshop@rodinnepyzama.sk.

Zľavové kódy

• Zľavy nie je možné kombinovať. Na jednu objednávku sa dá uplatniť jedna zľava: jeden zľavový kód alebo uvítacia zľava z účtu. Ak má kupujúci naraz zľavový kód aj uvítaciu zľavu, uplatníme tú, pri ktorej zaplatí menej (vrátane dopravy); pri rovnakej sume zadaný kód. Nevyužitá zľava mu ostáva: uvítacia v účte, zľavový kód do konca svojej platnosti.
• Zľava sa odpočíta z ceny tovaru, nie z ceny dopravy ani poplatku za dobierku, a nikdy nie je vyššia ako cena tovaru.
• Uvítaciu zľavu 5 € na nákup tovaru od 50 € vydávame za prihlásenie na odber noviniek alebo za vytvorenie účtu (v pokladni, na stránke registrácie alebo cez Google), a to raz na e‑mailovú adresu (adresy tej istej schránky, s časťou za „+“ alebo pri Gmaile s bodkami, rátame ako jednu). Na jednu doručovaciu adresu (priezvisko, ulica, PSČ) ju uplatníme najviac raz za 12 mesiacov. Je jednorazová a platí 6 mesiacov od vydania.
• Prihlásenému zákazníkovi s nepoužitou uvítacou zľavou ju v pokladni odpočítame automaticky, bez zadávania kódu, ak tovar dosahuje minimum, nie je uplatnený iný kód a doručovacia adresa ju ešte nedostala. Pri nákupe bez prihlásenia sa kód zadáva do poľa „Zľavový kód“. Účtu vytvorenému mimo pokladne zľavu pripíšeme po potvrdení e‑mailovej adresy.
• Pri vytvorení účtu v pokladni ju odpočítame hneď z tejto objednávky, ak tovar dosahuje minimum, nie je uplatnený iný kód a e‑mailová ani doručovacia adresa ju ešte nedostali. Ak tovar minimum nedosahuje alebo je uplatnený iný kód, pošleme vám kód e‑mailom na ďalší nákup. Ak na e‑mailovú adresu čaká nepotvrdená žiadosť o odber noviniek, kód vydáme až po potvrdení e‑mailu (odkazom v tej žiadosti alebo pri potvrdení účtu) a použijete ho pri ďalšom nákupe. Ak zľava zníži cenu tovaru pod hranicu dopravy zadarmo, doprava sa platí.
• Ak nezaplatená objednávka s online platbou prepadne alebo platbu na platobnej bráne zrušíte, použitý jednorazový kód vám vrátime, kým ešte platí. Ak platba za takú objednávku príde neskôr a objednávku vybavíme, kód sa tým znova použije.
• Osobný zľavový kód na 10 % (kód v tvare PRVI-XXXXXX) vydávame zákazníkom, ktorí si oň požiadajú na stránke /prvi, prípadne ho vydáme sami; kód posielame e‑mailom. Zľava 10 % sa počíta z ceny tovaru. Kód je jednorazový a platí presne 24 hodín od vydania; čas konca platnosti uvádzame pri kóde aj v e‑maile s kódom (čas platný na Slovensku). Po uplynutí platnosti kód neuplatníme, a to ani v objednávke, ktorú kupujúci začal vypĺňať skôr. Rozhoduje čas odoslania objednávky. Kód vydávame jeden na e‑mailovú adresu (adresy tej istej schránky rátame ako jednu) a uplatníme ho len v objednávke s e‑mailovou adresou, na ktorú bol vydaný, raz na zákazníka a raz na domácnosť. Počet kódov je obmedzený a ich vydávanie môžeme kedykoľvek ukončiť; vydané kódy platia do konca svojej platnosti.
• Zľavový kód nie je zameniteľný za peniaze.
• Pri odstúpení od zmluvy alebo reklamácii vraciame sumu, ktorú ste za tovar skutočne zaplatili (po odpočítaní zľavy).

Kupujúci si spôsob platby vyberá v pokladni; ponuka závisí od zvoleného spôsobu doručenia:

• platba kartou online cez platobnú bránu, pri každom spôsobe doručenia,
• dobierka s poplatkom 1,00 €, pri každom spôsobe doručenia okrem možnosti „Osobný odber“,
• v hotovosti pri prevzatí, len pri možnosti „Osobný odber“.

Pri platbe vopred sa tovar odosiela po pripísaní platby. Pri dobierke kupujúci platí dopravcovi pri prevzatí zásielky, pri osobnom odbere platí pri prevzatí tovaru.

5. Dodacie podmienky

Spôsoby doručenia, ich aktuálne ceny a odhad doručenia sú uvedené na stránke Doprava a platba a kupujúci ich vidí aj priamo v pokladni pri výbere dopravy.

1. Tovar skladom sa expeduje spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby). Ak sa zmluvné strany nedohodli inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy; po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty je kupujúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.
2. Tovar na predobjednávku (označený slovom „Predobjednávka“) odošleme po jeho naskladnení. Predpokladaný dátum príchodu uvádzame pri veľkosti len vtedy, keď ho dodávateľ potvrdil; ak uvedený nie je, termín naskladnenia kupujúcemu upresníme e‑mailom. Kým sa s kupujúcim nedohodneme na inom termíne, aj pri tovare na predobjednávku platí lehota dodania podľa bodu 1: najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak tovar v tejto lehote nedodáme, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a zaplatenú sumu mu vrátime. Kým objednávku neodošleme, kupujúci ju môže bezplatne zrušiť podľa bodu 3 a už zaplatenú sumu mu vrátime.
3. Osobný odber je možný v sklade na Povstaleckej 61 v Banskej Bystrici v pracovné dni od 8:00 do 16:30, po výzve, že je objednávka pripravená.
4. Kupujúcemu odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať. Poškodenie zásielky neznamená stratu práv, chybu tovaru možno reklamovať aj po prevzatí.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Nad rámec zákona predávajúci vymení tovar za inú veľkosť do 30 dní od prevzatia, pri nákupoch od 20. 11. 2026 najmenej do 15. 1. 2027, podľa dostupnosti veľkosti. Kupujúci o výmenu požiada e‑mailom s číslom objednávky a požadovanou veľkosťou a predávajúci mu postup výmeny potvrdí e‑mailom. Výmena nemení zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Úplné poučenie o odstúpení od zmluvy vrátane formulára na stiahnutie je na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia.

7. Vady tovaru a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, aj za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia. Postup uplatnenia reklamácie, lehoty a nároky kupujúceho upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok.

europa.eu/youreurope/záruky_sk

Otvoriť oznámenie v plnej veľkosti

8. Riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na eshop@rodinnepyzama.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia; zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na svojom webovom sídle.

Európska platforma riešenia sporov online (RSO/ODR) bola nariadením (EÚ) 2024/3228 k 20. júlu 2025 zrušená. Podnety sa preto podávajú priamo subjektom alternatívneho riešenia sporov uvedeným vyššie.

9. Osobné údaje

Informácie o tom, ako predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich, sú v dokumente Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookies sú na stránke Cookies.

10. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
tel.: 048/412 49 69, e‑mail: bb@soi.sk, soi.sk

11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránkach obchodu v deň odoslania objednávky. Kupujúci ich odoslaním objednávky potvrdzuje.
2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.